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Avec notre garantie limitée de 2 ans ou 40 000 km*, vous êtes couvert.
Et attention, nous parlons ici d’une véritable garantie, pas d’un contrat d’entretien. Cela signifie que la protection fait partie de la voiture et que vous ne serez pas facturé pour toute réparation ou service rendu nécessaire par le bris ou le mauvais fonctionnement d’un élément couvert par la garantie.
Mais pour avoir l’esprit bien en paix, accordez-vous quelques minutes pour prendre connaissance des avantages entourant la garantie limitée Certifié Pur Volkswagen.
Notre protection:
- Garantie de base pendant 2 ans ou 40 000 km (selon la première éventualité)
- Débute lorsque la garantie limitée du véhicule neuf arrive à échéance ou à la date d’achat du véhicule d’occasion (selon l’éventualité la plus tardive)
- Assistance routière** pendant 2 ans (voir Assistance routière)
- Aucune frais sur les réparations couvertes, à savoir :
- Moteur
- Direction
- Essieux avant et arrière
- Boîte de vitesses manuelle
- Alimentation électrique
- Chauffage et climatiseur
- Freins ABS
- Systèmes électriques
- Convertisseur de couple
- Différentiel
- Défauts de matériaux ou de fabrication (sauf si associés à l’usure normale, l’apparence du véhicule, aux pneus ou au système d’échappement)
- Comprend le solde de la garantie limitée du groupe motopropulseur transférable, ainsi que toute garantie limitée restante contre la perforation due à la corrosion (portion restante de toute garantie du véhicule neuf)
- Garantie transférable moyennant des frais de 150 $ (aucuns frais au Québec et en Nouvelle-Écosse). Les frais de transfert incombent au nouveau propriétaire. TPS et taxes provinciales applicables en sus. Le transfert est rendu effectif par l’acheminement à Volkswagen Canada (Département de la garantie sur les véhicules d’occasion) du nom du nouveau propriétaire, son adresse et numéro de téléphone, de même que le numéro d’identification complet du véhicule.
Où obtenir le service garanti
Mis à part les exceptions figurant sous « Réparations d’urgence », les réparations couvertes par la garantie limitée doivent être effectuées chez un concessionnaire Volkswagen ou un centre de service Volkswagen agréé du Canada.
Réparations d’urgence
En cas de situation d’urgence où la conduite ou le remorquage du véhicule chez le concessionnaire Volkswagen agréé le plus près est impossible ou déraisonnable, Volkswagen vous défraiera du montant raisonnable des réparations couvertes effectuées par un autre service que celui d’un concessionnaire Volkswagen agréé. Pour toute réparation d’urgence effectuée par un service autre que Volkswagen, conservez tous les reçus, les commandes de réparation et les pièces remplacées de votre Volkswagen. Une déclaration écrite entourant les circonstances qui vous ont empêché d’amener votre véhicule chez un concessionnaire Volkswagen agréé, jointe aux reçus et aux commandes de réparation émis par le fournisseur de service, devra être soumise pour appuyer votre demande de remboursement. Vous pourrez poster le tout à :
Garantie Certifié Pur Volkswagen
777 Bayly St. W.
Ajax, ON L1S 7G7
Vos responsabilités
Bien sûr, il y a quelques petites choses qui vous incombent :
- Usure normale
- Toute modification effectuée par vous-même
- Dommages accidentels
- Services d’entretien périodique (comme les vidanges d’huile), tel qu’indiqué dans le calendrier d’entretien recommandé pour l’année et le modèle du véhicule
Ce qui n’est pas couvert***
La garantie limitée Certifié Pur Volkswagen ne couvre pas :
- L’apparence, les pièces de verre ou de garniture textile
- Les frais de tout service d’entretien
- Le remplacement des filtres, de l’huile, des lubrifiants ou des fluides (à moins que leur remplacement soit partie intégrante du service garanti d’un composant couvert)
- L’alignement et le balancement des roues, l’ajustement des freins et de l’embrayage, ou tout ajustement mécanique1 devenu nécessaire à la suite de l’usure normale
- L’usure normale2
- Les pneus (qui peuvent être garantis séparément par le fabricant de pneus) et le système d’échappement
- L’installation d’équipement pour l’EuroVan Winnebago ou toute pièce non-authentique VW
- Allocation de véhicule de prêt
- Les véhicules utilisés pour usage commercial (taxi, courrier, limousine, etc.)
- Les dommages dus au manque d’entretien, à la mauvaise utilisation ou aux modifications
- Les dommages dus aux réparations impropres ou à l’installation d’équipement, aux accidents ou au feu
- Les dommages causés par l’environnement
- Les dommages accessoires ou indirects, dont la perte de valeur du véhicule, les profits ou les gains perdus et les dépenses encourues pour les substituts de transport ou d’hébergement
* Selon la première éventualité.
** L’assistance routière au Canada est offerte par Professional Dispatch Group.
*** Pour plus de détails, communiquez avec votre concessionnaire.
1 Les ajustements consistent en des réparations mineures qui ne sont pas normalement associées au remplacement des pièces, comme l’ajustement des phares.
2 Comprenant, mais ne se limitant pas au remplacement de la garniture d’embrayage, des plaquettes, garnitures, disques et tambours de frein, des courroies de distribution, des bougies d’allumage, du filtre à pollen et à poussière, du plateau d’embrayage, des câbles d’allumage, du chapeau et du rotor de distributeur, des points d’allumage, du filtre à huile de boîte automatique, des jambes, des amortisseurs, des paliers de jambe, des batteries, des systèmes d’échappement, des balais ou des lames d’essuie-glaces, des ampoules incandescentes, des fusibles, des housses de siège usées, de la capote de la Cabrio ou de tout autre élément de garnissage ou de garniture usé en raison d’une usure ou une détérioration normale; le nettoyage de tête du lecteur de cassette et le remplacement des courroies, boyaux et colliers usés en raison d’une usure normale.
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